CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios con un plazo mínimo de 2 días de anticipación en el caso de fecha, dirección, mensaje o tipo de producto.  Para ello, por favor comunicarse al +51 956362286 o al mail pedidos@la-botanika.com con el asunto “REALIZAR CAMBIO URGENTE”

Cualquier reclamo, solicitud de cambio o devolución estará sujeto a evaluación.  Todos nuestros productos vendidos en www.la-botanika.com cuentan con una garantía, teniendo como finalidad principal la conformidad y satisfacción del cliente, aplicando la reposición gratuita del producto en cualquier situación que se pueda sustentar debidamente como daño concreto de los productos durante la elaboración, transporte o entrega del producto.  No se aceptará devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente por desistimiento de compra.  Esto dada la perecebilidad de los productos (Flores) que se emplean para elaborar nuestros arreglos florales.  

Para el caso de los pedidos de RETIRO EN TIENDA, deberán expresarse en el mismo taller.  No se aceptarán cambios ni devoluciones si el ítem que se retira es aprobado por el mismo cliente.  Para el caso de los PEDIDOS ENVIADOS, deberá hacerse el reclamo dentro de las 6 horas luego de haber recibido el producto. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.  

Si se procede con la devolución del dinero, el producto será recogido de la dirección de entrega durante las siguientes 12 horas. 

Recomendamos brindar cuidado INMEDIATO a las flores al momento de su recepción para evitar su deterioro y alargar su tiempo de vida.