CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan cancelaciones o reembolsos de pedidos por desistimiento de compra. 

Se aceptan, bajo previa coordinación, con un mínimo de 3 días de anticipación:
- Cambios de fecha de envío
- Cambios de dirección de envío
- Cambios de mensaje de dedicatoria
- Cambios de producto
Para realizarlos, deberá comunicarse al +51 956362286 o enviar un correo a pedidos@la-botanika.com con asunto “REALIZAR CAMBIO URGENTE”. El cambio se considera realizado tras recibir un correo de confirmación de parte de la empresa.

Se aceptan reclamos o solicitudes de cambio dentro de las 6 horas luego de haber recibido el producto. Los mismos que estarán sujetos a evaluación considerando que trabajamos con insumos naturales perecibles que deben recibir cuidado inmediato para evitar su deterioro y alargar su tiempo de vida. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.  Todos los productos vendidos en www.la-botanika.com cuentan con una garantía, teniendo como finalidad principal la conformidad y satisfacción del cliente, aplicando la reposición gratuita del producto en cualquier situación que se pueda sustentar debidamente como daño concreto de los productos durante la elaboración, transporte o entrega. Si se procede con la devolución del dinero, el producto será recogido de la dirección de entrega durante las siguientes 12 horas. 

No se aceptan reclamos, solicitudes de cambio o devoluciones de dinero de los pedidos de “RETIRO EN TIENDA” luego de ser entregados al cliente en el taller. La empresa no se hace responsable por los daños ocasionados por empresas de transporte contratadas por el cliente. Sugerimos no utilizar motorizados para recoger sus productos.